Startseite · Online bestellen
Online bestellen – so geht's, Schritt für Schritt
Internet und Handytarife von Vodafone, 1&1, Telekom, congstar und o2 können Sie bequem selbst online bestellen. Die Bestellseiten gehören den Anbietern und sind nur auf Deutsch. Hier erklären wir jeden Schritt und alle wichtigen Begriffe – damit Sie sicher bestellen.
Bevor Sie anfangen
Der Vertrag kommt direkt mit dem Anbieter zustande, und zwar auf Deutsch. Smarti-Phone vermittelt den Tarif als Fachhändler. Links mit dem Zeichen ↗ öffnen die Bestellseite des Anbieters. Steht daneben „DE“, ist die Bestellseite deutschsprachig.
Tipp: Ihr Browser kann die Bestellseite übersetzen. In Chrome und Edge klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen „Übersetzen“. Auf dem iPhone tippen Sie in Safari auf das Symbol „Aa“ in der Adressleiste und dann auf „Übersetzen“.
Bei diesen Anbietern bestellen Sie online
PŸUR, AY YILDIZ, aetka, otelo, yourfone sowie Strom und Gas gibt es nicht online – schreiben Sie uns, wir melden uns bei Ihnen.
Das sollten Sie bereithalten
- Personalausweis oder Reisepass und Ihre Meldeadresse
- Ihre Bankverbindung (IBAN) für die monatliche Abbuchung
- E-Mail-Adresse und Handynummer
- Für Internet: die genaue Adresse mit Etage und Lage der Wohnung
- Wenn Sie wechseln: Ihren bisherigen Anbieter und Ihre Kundennummer dort
- Wenn Sie Ihre Handynummer behalten möchten: Nummer und bisherigen Anbieter
So läuft die Bestellung ab
Verfügbarkeit prüfen
Sie geben Ihre Adresse ein. Die Seite zeigt, welche Geschwindigkeit an Ihrer Adresse möglich ist.
Tarif wählen
Sie wählen den Tarif und, wenn Sie möchten, einen Router oder ein Handy dazu.
Ihre Angaben
Name, Geburtsdatum, Adresse und Kontaktdaten des Vertragspartners.
Anschluss und Rufnummer
Wunschtermin für die Schaltung, Wechsel vom bisherigen Anbieter und ob Sie Ihre Nummer mitnehmen.
Bezahlung
Sie geben Ihre IBAN ein und erlauben die monatliche Abbuchung (SEPA-Lastschrift).
Prüfen und bestellen
Sie prüfen alles und klicken auf „zahlungspflichtig bestellen“. Danach kommt eine Bestätigung per E-Mail.
Die wichtigsten Begriffe auf der Bestellseite
Links steht das Wort so, wie es auf der deutschen Bestellseite erscheint, rechts die Erklärung.
- Verfügbarkeit prüfen
- Prüfen, ob der Anschluss an Ihrer Adresse möglich ist.
- Anschlussadresse
- Die Adresse, an der das Internet funktionieren soll.
- Etage / Lage der Wohnung
- Stockwerk und Lage der Wohnung. Beispiel: 2. OG links bedeutet zweiter Stock, links.
- Vertragspartner / Anschlussinhaber
- Die Person, auf deren Namen der Vertrag läuft. Sie muss volljährig sein.
- Vorname, Nachname, Geburtsdatum
- Ihre Angaben genau wie im Ausweis.
- Straße, Hausnummer, PLZ, Ort
- Ihre Adresse; PLZ ist die Postleitzahl.
- Wunschtermin
- Der Tag, ab dem der Anschluss laufen soll.
- Bisheriger Anbieter
- Die Firma, bei der Sie bis jetzt Internet oder Handyvertrag haben.
- Anbieterwechsel / Kündigung übernehmen
- Der neue Anbieter kündigt den alten Vertrag für Sie, damit Sie ohne Unterbrechung wechseln.
- Rufnummernmitnahme / Portierung
- Sie behalten Ihre bisherige Telefon- oder Handynummer.
- IBAN / Kontoinhaber
- Ihre Kontonummer und der Name, auf den das Konto läuft.
- SEPA-Lastschriftmandat
- Ihre Erlaubnis, dass der Anbieter den Betrag jeden Monat abbucht.
- Bonitätsprüfung / SCHUFA
- Der Anbieter prüft, ob Sie Rechnungen zuverlässig bezahlen.
- Mindestvertragslaufzeit
- So lange läuft der Vertrag mindestens, oft 24 Monate.
- Bereitstellungspreis / Anschlusspreis
- Einmaliger Betrag für das Einrichten des Anschlusses.
- Hardware: Miete oder Kauf
- Den Router mieten Sie monatlich oder kaufen ihn einmalig.
- AGB
- Die Vertragsbedingungen des Anbieters.
- Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
- Nach einer Online-Bestellung können Sie den Vertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Grund widerrufen.
- Zahlungspflichtig bestellen
- Der letzte Knopf. Damit schließen Sie den Vertrag verbindlich ab.
Häufige Fragen
Warum ist die Bestellseite auf Deutsch?
Die Bestellseiten gehören den Anbietern, und die bieten sie nur auf Deutsch an. Auch der Vertrag ist auf Deutsch. Diese Seite und die Übersetzungsfunktion Ihres Browsers helfen Ihnen beim Ausfüllen.
Kostet die Bestellung über Smarti-Phone mehr?
Nein. Sie zahlen die Preise des Anbieters. Wir erhalten als Fachhändler eine Vergütung vom Anbieter.
Was mache ich, wenn ich nicht weiterkomme?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, gern in Ihrer Sprache – wir antworten Ihnen. Oder kommen Sie in einen unserer Läden; in Paunsdorf beraten wir auch auf Englisch.
Kann ich die Bestellung zurücknehmen?
Bei einer Online-Bestellung haben Sie in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen stehen in der Widerrufsbelehrung des Anbieters.
Fragen? Schreiben Sie uns in Ihrer Sprache.
Wir antworten Ihnen – in Paunsdorf beraten wir Sie auch persönlich auf Englisch.