Главная · Заказать онлайн
Заказывайте онлайн — вот как это работает, шаг за шагом
Тарифы на интернет и мобильную связь от Vodafone, 1&1, Telekom, congstar и o2 можно удобно заказать онлайн самостоятельно. Страницы заказов принадлежат провайдерам и доступны только на немецком языке. Здесь мы объясняем каждый шаг и все важные условия — чтобы вы могли безопасно заказывать.
Прежде чем начать
Контракт заключён напрямую с поставщиком, на немецком языке. Smarti-Phone оформляет тариф как специализированный дилер. Ссылки с символом ↗ открывают страницу заказа провайдера. Если рядом написано «DE», страница заказа на немецком.
Совет: Ваш браузер может перевести страницу заказа. В Chrome и Edge кликните правой кнопкой мыши по странице и выберите «Перевести». На iPhone нажмите на значок «Aa» в адресной строке Safari, а затем нажмите «Перевести».
Вы можете заказать онлайн у этих провайдеров
PŸUR, AY YILDIZ, aetka, otelo, yourfone а также электричество и газ недоступны онлайн — напишите нам, и мы свяжемся с вами.
То, что у тебя должно быть под рукой
- Удостоверение личности или паспорт и ваш регистрационный адрес
- Ваши банковские реквизиты (IBAN) для ежемесячного списания
- Адрес электронной почты и мобильный номер
- Для интернета: точный адрес с этажом и расположением квартиры
- Если вы меняете: ваш предыдущий провайдер и номер клиента там
- Если хотите сохранить свой мобильный номер: номер и предыдущий оператор
Вот как работает этот порядок
Проверьте доступность
Вы вводите свой адрес. Страница показывает, какая скорость возможна по вашему адресу.
Выберите план
Вы выбираете тариф и, если хотите, роутер или мобильный телефон.
Ваши данные
Имя, дата рождения, адрес и контактные данные контрактного партнёра.
Соединение и номер телефона
Желаемая дата перехода, смена у предыдущего провайдера и хотите ли вы взять свой номер с собой.
Оплата
Вы вводите свой IBAN и разрешаете ежемесячное списывание (прямой дебет SEPA).
Проверка и заказ
Вы проверяете всё и нажимаете на «заказ с обязательством оплаты». Затем приходит подтверждение по электронной почте.
Самые важные термины на странице заказа
Слева — слово, как оно встречается на странице немецкого заказа, справа — объяснение.
- Verfügbarkeit prüfen
- Проверьте, возможно ли соединение по вашему адресу.
- Anschlussadresse
- Адрес, где должен работать интернет.
- Etage / Lage der Wohnung
- Этаж и расположение квартиры. Пример: 2. OG links означает второй этаж, слева.
- Vertragspartner / Anschlussinhaber
- Человек, на чьё имя оформлен контракт. Он должен быть совершеннолетним.
- Vorname, Nachname, Geburtsdatum
- Ваши данные, как и в вашем удостоверении личности.
- Straße, Hausnummer, PLZ, Ort
- Ваш адрес; Почтовый индекс — это почтовый индекс.
- Wunschtermin
- День, с которого будет идти соединение.
- Bisheriger Anbieter
- Компания, с которой у вас уже был контракт на интернет или мобильный телефон.
- Anbieterwechsel / Kündigung übernehmen
- Новый провайдер расторгает старый контракт за вас, чтобы вы могли перейти без перерывов.
- Rufnummernmitnahme / Portierung
- Вы сохраняете свой предыдущий номер телефона или мобильного телефона.
- IBAN / Kontoinhaber
- Номер вашего счёта и имя, под которым ведётся счёт.
- SEPA-Lastschriftmandat
- Ваше разрешение для провайдера списывать сумму каждый месяц.
- Bonitätsprüfung / SCHUFA
- Поставщик проверяет, правильно ли вы оплачиваете счета.
- Mindestvertragslaufzeit
- Именно столько длится контракт как минимум, часто 24 месяца.
- Bereitstellungspreis / Anschlusspreis
- Единовременная плата за установку соединения.
- Hardware: Miete oder Kauf
- Вы арендуете роутер ежемесячно или покупаете его один раз.
- AGB
- Условия и положения поставщика.
- Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
- После оформления онлайн-заказа вы обычно можете снять контракт в течение 14 дней без причины.
- Zahlungspflichtig bestellen
- Последняя кнопка. Вот как заключается договор обязательно.
Часто задаваемые вопросы
Почему страница заказа на немецком?
Страницы заказов принадлежат поставщикам, и они предлагают их только на немецком. Контракт также на немецком. Эта страница и функция перевода в вашем браузере помогут вам его заполнить.
Стоит ли заказ более Smarti-Phone дороже?
Нет. Вы платите цены поставщика. Как специализированный дилер, мы получаем вознаграждение от поставщика.
Что делать, если я застряну?
Напишите нам через форму обратной связи, желательно на вашем языке — мы ответим вам. Или приходите в один из наших магазинов; в Paunsdorf мы также консультируем на английском.
Могу ли я отменить заказ?
При оформлении онлайн-заказа обычно у вас есть 14-дневное право на снятие средств. Точные условия можно найти в политике отмены страховщика.
Вопросы? Пишите нам на своём языке.
Мы ответим вам — в Paunsdorf также лично проконсультируем на английском.