Trang chủ · Đặt hàng trực tuyến
Đặt hàng trực tuyến – cách thức hoạt động như sau, từng bước một
Biểu giá Internet và điện thoại di động từ Vodafone, 1&1, Telekom, congstar và o2 có thể được đặt hàng trực tuyến một cách tiện lợi. Các trang đặt hàng thuộc về nhà cung cấp và chỉ có sẵn bằng tiếng Đức. Ở đây chúng tôi giải thích từng bước và tất cả các thuật ngữ quan trọng - để bạn có thể đặt hàng an toàn.
Trước khi bạn bắt đầu
Hợp đồng được ký kết trực tiếp với nhà cung cấp, bằng tiếng Đức. Smarti-Phone môi giới giá cước với tư cách là đại lý chuyên môn. Liên kết có biểu tượng sẽ ↗ mở trang đặt hàng của nhà cung cấp. Nếu bên cạnh có chữ "DE" thì trang đặt hàng là bằng tiếng Đức.
Mẹo: Trình duyệt của bạn có thể dịch trang đơn hàng. Trong Chrome và Edge, nhấp chuột phải vào trang và chọn "Dịch". Trên iPhone, nhấn vào biểu tượng "Aa" trên thanh địa chỉ trong Safari rồi nhấn "Dịch".
Bạn có thể đặt hàng trực tuyến từ các nhà cung cấp này
PŸUR, AY YILDIZ, aetka, otelo, yourfone cũng như điện và gas không có sẵn trực tuyến - hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi bạn.
Những gì bạn nên có sẵn
- Thẻ căn cước hoặc hộ chiếu và địa chỉ đăng ký của bạn
- Thông tin ngân hàng (IBAN) của bạn để ghi nợ hàng tháng
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Đối với Internet: địa chỉ chính xác với tầng và vị trí căn hộ
- Nếu bạn chuyển đổi: nhà cung cấp cũ và số khách hàng của bạn ở đó
- Nếu bạn muốn giữ số điện thoại di động: số và nhà cung cấp trước đây
Đây là cách thứ tự hoạt động
Kiểm tra tình trạng phòng
Bạn nhập địa chỉ của mình. Trang hiển thị tốc độ có thể đạt được tại địa chỉ của bạn.
Chọn gói cước
Bạn chọn biểu giá và, nếu muốn, một bộ định tuyến hoặc điện thoại di động.
Thông tin của bạn
Tên, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên hệ của đối tác hợp đồng.
Kết nối và số điện thoại
Ngày mong muốn để chuyển đổi, thay đổi từ nhà cung cấp trước và liệu bạn có muốn mang theo số của mình hay không.
Thanh toán
Bạn nhập IBAN và cho phép ghi nợ hàng tháng (SEPA direct debit).
Kiểm tra và đặt hàng
Bạn kiểm tra mọi thứ và nhấn vào "đơn hàng có nghĩa vụ thanh toán". Sau đó có xác nhận qua email.
Những điều khoản quan trọng nhất trên trang đặt hàng
Bên trái là từ như nó xuất hiện trên trang đặt hàng tiếng Đức, bên phải là phần giải thích.
- Verfügbarkeit prüfen
- Kiểm tra xem có thể kết nối tại địa chỉ của bạn không.
- Anschlussadresse
- Địa chỉ nơi Internet lẽ ra phải hoạt động.
- Etage / Lage der Wohnung
- Tầng và vị trí căn hộ. Ví dụ: 2. OG links nghĩa là tầng hai, bên trái.
- Vertragspartner / Anschlussinhaber
- Người đứng tên hợp đồng. Họ phải đủ tuổi hợp pháp.
- Vorname, Nachname, Geburtsdatum
- Thông tin của bạn giống như trong giấy tờ tùy thân.
- Straße, Hausnummer, PLZ, Ort
- Địa chỉ của bạn; Mã bưu điện chính là mã bưu điện.
- Wunschtermin
- Ngày mà kết nối sẽ bắt đầu.
- Bisheriger Anbieter
- Công ty mà bạn đã có hợp đồng Internet hoặc điện thoại di động cho đến nay.
- Anbieterwechsel / Kündigung übernehmen
- Nhà cung cấp mới sẽ chấm dứt hợp đồng cũ cho bạn để bạn có thể chuyển đổi mà không bị gián đoạn.
- Rufnummernmitnahme / Portierung
- Bạn giữ lại số điện thoại hoặc số điện thoại di động trước đây của mình.
- IBAN / Kontoinhaber
- Số tài khoản của bạn và tên tài khoản được lưu giữ.
- SEPA-Lastschriftmandat
- Sự cho phép của bạn để nhà cung cấp ghi nợ số tiền mỗi tháng.
- Bonitätsprüfung / SCHUFA
- Nhà cung cấp kiểm tra xem bạn có thanh toán hóa đơn một cách đáng tin cậy hay không.
- Mindestvertragslaufzeit
- Đó là thời gian hợp đồng kéo dài ít nhất, thường là 24 tháng.
- Bereitstellungspreis / Anschlusspreis
- Phí một lần để thiết lập kết nối.
- Hardware: Miete oder Kauf
- Bạn thuê router hàng tháng hoặc mua một lần.
- AGB
- Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp.
- Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
- Sau khi đặt hàng trực tuyến, bạn thường có thể rút hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không cần lý do.
- Zahlungspflichtig bestellen
- Nút cuối cùng. Đây là cách bạn ký hợp đồng một cách ràng buộc.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao trang đặt hàng lại bằng tiếng Đức?
Các trang đặt hàng thuộc về nhà cung cấp, và họ chỉ cung cấp bằng tiếng Đức. Hợp đồng cũng bằng tiếng Đức. Trang này cùng chức năng dịch của trình duyệt sẽ giúp bạn điền vào.
Đơn hàng có đắt hơn Smarti-Phone không?
Không. Bạn trả giá cho nhà cung cấp. Là đại lý chuyên nghiệp, chúng tôi nhận thù lao từ nhà cung cấp.
Tôi phải làm gì nếu bị mắc kẹt?
Hãy viết cho chúng tôi qua mẫu liên hệ, tốt nhất là bằng ngôn ngữ của bạn – chúng tôi sẽ trả lời bạn. Hoặc đến một trong các cửa hàng của chúng tôi; trong Paunsdorf chúng tôi cũng tư vấn bằng tiếng Anh.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Khi đặt hàng trực tuyến, bạn thường có quyền rút lui trong 14 ngày. Điều kiện chính xác có thể được tìm thấy trong chính sách hủy của nhà cung cấp.
Có câu hỏi gì không? Hãy viết thư cho chúng tôi bằng ngôn ngữ của bạn.
Chúng tôi sẽ trả lời bạn – trong Paunsdorf chúng tôi cũng sẽ tư vấn trực tiếp cho bạn bằng tiếng Anh.