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Internet oder Handy gestört in Leipzig – was tun?
Kein Internet, kein Netz, kein Fernsehen? Hier finden Sie die offiziellen Störungsseiten der großen Anbieter und die ersten Schritte, die oft schon helfen. Und wenn es am Router oder am Handy liegt, helfen wir Ihnen in unseren Läden in Probstheida und Paunsdorf.
Was kann ich zuerst selbst tun?
Oft hilft schon ein Neustart. Probieren Sie das, bevor Sie lange in der Hotline warten.
Router neu starten
Stecker ziehen, 30 Sekunden warten, wieder einstecken. Bis alles wieder läuft, dauert es meist ein paar Minuten.
Kabel prüfen
Sitzen die Kabel fest in der Dose und im Router? Leuchtet am Router die Lampe für Internet?
Anderes Gerät testen
Geht das WLAN am Handy, aber nicht am Laptop? Dann liegt es am Gerät, nicht am Anschluss.
Handy ohne Netz
Flugmodus kurz ein- und wieder ausschalten, Handy neu starten. Hilft das nicht, ist vielleicht das Netz in Ihrer Gegend gestört.
Wo sehe ich, ob mein Anbieter gerade eine Störung hat?
Jeder Anbieter hat dafür eine eigene Seite. Meist geben Sie Ihre Adresse oder Rufnummer ein und sehen, ob in Ihrer Gegend etwas bekannt ist. Dort melden Sie die Störung auch.
Telekom
Festnetz, Internet und Mobilfunk, auch für congstar (Telekom-Netz). Störungsseite von Telekom
Vodafone
Kabel, DSL, Glasfaser und Mobilfunk, auch für otelo (Vodafone-Netz). Nach Eingabe der Adresse erscheinen bekannte Störungen sofort. Störungsseite von Vodafone
o2
Live-Check für Mobilfunk und Internet zu Hause. Störungsseite von o2
1&1
Hilfe-Center: Störung selbst beheben oder melden. Störungsseite von 1&1
PŸUR
Störungshilfe für Internet, Fernsehen und Telefon. Störungsseite von PŸUR
Deutsche Glasfaser
Gemeldete Störungen und Wartungen im Glasfasernetz. Störungsseite von Deutsche Glasfaser
Wann können wir im Laden helfen?
Wenn das Netz in Ordnung ist und es bei Ihnen trotzdem nicht läuft: der Router ist falsch eingestellt, das WLAN reicht nicht bis ins Wohnzimmer oder das Handy streikt nach einem Update. Bringen Sie das Gerät mit, wir schauen es uns an. Eine echte Netzstörung können wir nicht beheben, das muss der Anbieter tun. Wir helfen aber gern dabei, sie richtig zu melden.
Häufige Fragen
Wo sehe ich, ob die Telekom in Leipzig gerade eine Störung hat?
Störungsseite von Telekom: Festnetz, Internet und Mobilfunk, auch für congstar (Telekom-Netz).
Wo sehe ich, ob Vodafone in Leipzig gerade eine Störung hat?
Störungsseite von Vodafone: Kabel, DSL, Glasfaser und Mobilfunk, auch für otelo (Vodafone-Netz). Nach Eingabe der Adresse erscheinen bekannte Störungen sofort.
Wo sehe ich, ob o2 in Leipzig gerade eine Störung hat?
Störungsseite von o2: Live-Check für Mobilfunk und Internet zu Hause.
Wo melde ich eine Störung bei 1&1?
Störungsseite von 1&1: Hilfe-Center: Störung selbst beheben oder melden.
Wo sehe ich, ob PŸUR in Leipzig gerade eine Störung hat?
Störungsseite von PŸUR: Störungshilfe für Internet, Fernsehen und Telefon.
Wo sehe ich Störungen bei Deutsche Glasfaser?
Störungsseite von Deutsche Glasfaser: Gemeldete Störungen und Wartungen im Glasfasernetz.
Was ist mit congstar und otelo?
congstar funkt im Netz der Telekom, otelo im Netz von Vodafone. Ob das Netz gestört ist, sehen Sie deshalb auf den Störungsseiten der Telekom bzw. von Vodafone.
Bekomme ich Geld zurück, wenn das Internet lange ausfällt?
Beim Anschluss zu Hause (Internet und Festnetz): ja. Hat der Anbieter die Störung nach zwei Tagen nicht behoben, steht Ihnen ab dem dritten Tag nach Ihrer Meldung eine Entschädigung zu. So steht es im Telekommunikationsgesetz (§ 58). Melden Sie die Störung deshalb immer beim Anbieter und notieren Sie sich das Datum.
Kann ich bei einer Störung einfach zu Ihnen kommen?
Ja. Wir schauen uns Router oder Handy an und rufen bei Bedarf gemeinsam mit Ihnen beim Anbieter an.
Links geprüft am 20.10.2026. Auch interessant: Internet anmelden · WLAN ohne Festnetz
Kommen Sie vorbei
Parken direkt vor der Tür, barrierefreier Zugang – gut erreichbar auch aus dem Landkreis Leipzig.
Probstheida
- Adresse
- Franzosenallee 14e, 04289 Leipzig
- Telefon
- 0341 24913204
- Offen
- Mo, Mi, Fr 10–13 und 15–18 Uhr
Di, Do nach Vereinbarung - Beratung
- Deutsch
Paunsdorf
- Adresse
- Goldsternstraße 58, 04329 Leipzig
- Telefon
- 0341 27146888
- Offen
- Mo–Fr 10–13 und 14–18 Uhr
- Beratung
- Deutsch und Englisch